近年來，三明市城市公用集團(tuán)下屬市恒源供水公司堅(jiān)持提升服務(wù)質(zhì)效，聚焦打造一流營商環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)新動能，充分運(yùn)用信息技術(shù)和創(chuàng)新手段，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)水務(wù)管理協(xié)同化、決策智慧化、數(shù)據(jù)資源化、服務(wù)便捷化的“智慧”模式。

　　一是把“供好水，服好務(wù)”作為首要責(zé)任。為提高服務(wù)能力，市恒源供水公司以“供好水、服好務(wù)”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，供水服務(wù)熱線保持24小時暢通，實(shí)行“全天候”服務(wù)，隨時受理用戶各類用水訴求，使供水服務(wù)工作與民生需求緊密結(jié)合；同時積極推進(jìn)智慧水務(wù)平臺建設(shè)，創(chuàng)建多元化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，打造智慧供水服務(wù)體系，加速推進(jìn)供水服務(wù)智能化、便捷化。

　　二是聚焦民需，持續(xù)優(yōu)化用水服務(wù)。立足服務(wù)用戶，著力解決數(shù)據(jù)壁壘的問題，公司入駐市行政服務(wù)中心窗口，充分利用信息化系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，2024年10月將供水報(bào)裝業(yè)務(wù)列入三明市政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，用戶只需通過福建省網(wǎng)上辦事大廳或閩政通APP“高效辦成一件事”在線申報(bào)專區(qū)，提交申請材料，即可辦理供水報(bào)裝業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)了讓用戶滿意、群眾方便等多方共贏的良好局面。                       

　　三是推進(jìn)聯(lián)動協(xié)同，提升服務(wù)效率。與不動產(chǎn)登記中心聯(lián)動協(xié)同，實(shí)現(xiàn)“水電氣聯(lián)動過戶”一件事一次辦。依托福建省三明市網(wǎng)上辦事大廳平臺，完成“無證明”建設(shè)，通過用戶授權(quán)，系統(tǒng)核驗(yàn)的方式，核驗(yàn)身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)證等證件，實(shí)現(xiàn)證照精準(zhǔn)獲取，用戶在辦理業(yè)務(wù)時，不再需要提交任何材料，即可實(shí)現(xiàn)“即收即辦”，進(jìn)一步提升了辦理實(shí)效，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”的目標(biāo)。